上门服务信息怎么看、怎么用

信息适用范围

上门维修类目前包含水电、家电、门窗锁具、管道疏通等 42 个细分项，保洁类包含日常保洁、深度保洁、开荒与家电清洗等 18 个细分项，安装类包含家具、灯具、卫浴、晾衣架与空调等 26 个细分项。项目名称、包含内容与计价方式在一年之内基本稳定，遇到配件停产或者工艺调整，会在项目页单独标注说明。

材料用量参考与节假日排班按季度校准，每季度首月发布下一季度的版本。您在下单页面看到的用量区间，就是当期生效的那一版；往期的校准情况收录在服务观察报告里，可以按季度回头对照。服务范围已覆盖全国 310 余地市，其中 118 个城市设有常驻师傅站点，您所在城市当天有没有师傅排班，以预约时显示的可约时段为准。

用量区间会随材料规格、墙体结构和现场尺寸浮动。季度校准时会把这段时间里新出现的常见户型与主流配件规格并入参考值，所以同一类项目在不同季度的参考范围可能略有出入。

时段与排班的变动

上门时段按 V3 对照体系划分，全天六个时段：06:00-09:00 为早间，09:00-12:00 为上午，12:00-14:00 为午间，14:00-18:00 为下午，18:00-22:00 为晚间，22:00 至次日 06:00 为夜间。

时段编号和划分方式是固定的，余位不是。节假日前后的排班密度变化明显，同一个时段在不同日期的可约数量并不相同。您提交预约时看到的那组可选时段与到场时间，就是这一次工单实际执行的安排，不必再拿几天前看到的结果来对照。

夜间时段由 3 年以上工龄的师傅承接，走独立排班。到场时长的计算方式、超时怎么赔付、改约和取消怎么处理，都写在服务问答页里，您可以按自己的情形先看一遍再决定约哪个时段。

节假日的排班通常提前两周定下来，临时调班会同步到预约页。遇到余位紧张的时段，页面会一并显示相邻时段还能不能约上。

第三方链接

配件来源、整机安装衔接以及部分品牌的延保登记，会由合作服务网点的页面来承接。这些页面由对应方自己维护，内容、更新节奏和可用性都由该方负责，我们承担的是把上门这一段接上。

如果您从亚虎网站跳过去之后，发现那边的说明和师傅在现场讲的对不上，可以把链接地址和具体情况发到反馈邮箱，我们会去找对应的服务网点沟通处理。

跳转前页面上会写清楚即将前往的站点名称。遇到打不开或者内容明显过期的页面，也欢迎把链接发给我们。

内容引用

服务观察报告里的时段预约分布、平均到场时长、师傅评价维度与城市站点配置等内容，可以在注明来源为亚虎官网及所属期次的前提下引用。转载时请保留时段编号、比例数字和项目名称的原始写法，不要把不同期次的结果混在同一段里比较。

教学、研究或者媒体报道需要更完整的说明和图表数据，请发邮件到 kefu@tiger-yahu.com.cn，写清楚用途和需要的字段，我们会回复可以提供的范围与文件格式。

报告里涉及具体工单的部分已经去掉了能识别到个人的信息，引用和转载时也请保持这一状态。